НОВОСТИ

20.04.2020 | Информация по круизам навигации-2020, начинающимся 1 июня и позднее.

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

На сегодняшний день, 20 апреля 2020 г., главным вопросом, помимо сохранения здоровья, продолжает оставаться вопрос, когда начнется навигация-2020? Соответственно, будет ли выполнен круиз, на который приобретена путёвка?
И еще один важный вопрос: что будет, если запрет властей не позволит выполнить запланированный круиз?

16 апреля 2020 г. Генеральный директор Леонид Маркин в своём видео-выступлении в общем и целом обрисовал ситуацию. Продолжая открыто и честно информировать Вас, считаем своим долгом отметить следующее:

А) Очень мало определённости как от чиновников, так и от экспертов. Большой разброс прогнозов по срокам существенного спада эпидемии.

Б) Мы можем только догадываться о сроках и последовательности отмены запретов после того, как эпидемия пойдет на спад. Планы правительства на этот счёт либо пока отсутствуют, либо еще только обсуждаются.

Исходя из вышеизложенного, было бы наивно и не очень честно утверждать о начале навигации 1 июня. Необходимо допускать, что навигация начнётся гораздо позднее. Конечно, можно всячески успокаивать клиентов и внушать оптимизм. Только потом придётся объяснять людям, почему была выбрана подобная тактика.

Глядя правде в глаза, считаем необходимым предложить и очень просим Вас принять следующий план действий по круизам навигации-2020, начинающимся 1 июня и позднее (не отмененных на сегодняшний день!):

1. Воздержаться от одностороннего расторжения договора. При одностороннем отказе возникает крайне неприятный для всех нас вопрос с компенсацией фактически понесенных расходов (ФПР). В нынешней ситуации они составляют значительную часть стоимости путёвки. Суды будут определять последствия расторжения договора исходя из справедливого распределения между сторонами расходов, понесённых ими в связи с исполнением этого договора. Кроме того, длительное судебное разбирательство приведёт к дополнительным тратам сил, времени и денег.

2. При отмене круизов в связи с запретом госорганов Клиенту будет предложено оформить депозитный Сертификат на всю оплаченную сумму.

В то же время, мы прекрасно понимаем, что в связи с обстановкой многим людям в ближайшее время остро понадобятся деньги. Поэтому депозитный Сертификат можно оформить на 50% или 70% от стоимости путёвки. Соответственно, в 10-дневный срок после его оформления будет произведён возврат 50% или 30% стоимости путёвки (если путёвка полностью оплачена).

3. Депозитные Сертификаты можно будет использовать в счёт оплаты любого круиза на наших теплоходах во второй половине навигации-2020, либо в навигации 2021 г. Все льготы и скидки предоставляются. Цена «нового» круиза - по прайс-листу того же месяца, когда был забронирован отменённый круиз. При этом доплата (если будет нужна) производится по ценам на момент доплаты.

Кроме того, Клиенту будет предоставлена дополнительная скидка 10% на «новый» круиз-2020
или
«ВолгаWolga Комплименты» на сумму 5% от депозитного Сертификата в круизе навигации-2021 + страхование от невозможности совершения круиза-2021 по уважительной причине.

4. Депозитный Сертификат можно передавать, то есть допускается смена фамилий.

5. В случае, если в течение 18 месяцев со дня выдачи депозитный Сертификат не будет использован в счёт оплаты круизов на наших теплоходах, мы обязуемся вернуть всю сумму депозитного Сертификата.


Мы убеждены, что в законодательстве также появятся необходимые изменения. Государство заинтересовано как в сохранении средств и возможностей отдыха для граждан, так и в предотвращении банкротства туроператоров, турагентств, курортов, гостиниц, транспортных предприятий и всей прочей инфраструктуры, связанной с туризмом и отдыхом в Российской Федерации.


Благодарим Вас, дорогие Клиенты и уважаемые коллеги за терпение, разумные и добросовестные решения.

Совладельцы Теплоходной компании «ВолгаWolga»
Леонид Маркин
Вадим Яхнин




Перейти на главную страницу сайта
Перейти к бронированию для агентств и частных лиц


Новости